Dostali jste pod stromeček dárkový poukaz? Obecně jsou dárkové poukazy oblíbeným dárkem, a to zejména v případech, kdy chcete darovat zážitek nebo zkrátka nevíte, co přesně člověku koupit.
Mohou však skrývat i řadu úskalí, například omezenou platnost či nejasné podmínky čerpání. A co když služba zaplacená poukazem neodpovídá sjednané kvalitě?
Pozor na omezenou platnost
Platnost dárkových poukazů je zpravidla časově omezená. Nejčastěji je na poukazu uvedeno konkrétní datum platnosti nebo časové omezení počítané od jeho zakoupení. V druhém případě je vhodné u dárce ověřit, kdy byl poukaz zakoupen. Datum platnosti je vždy potřeba hlídat. „Poukazy, které by chtěl spotřebitel uplatnit po uplynutí doby platnosti, nemusí podnikatel přijmout a nemusí je ani nijak kompenzovat,“ upozorňuje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Podmínky čerpání
Zejména u poukazů zakoupených na portálech, které nabízejí poukazy od více možných poskytovatelů, je třeba ověřit také termíny, ve kterých lze službu, například pobyt, objednat. „Při těchto nákupech je totiž poměrně běžné, že je možné poukaz využít jen u služeb v méně atraktivních termínech, například během pracovních dnů,“ upřesňuje Hekšová. Pokud byste takový poukaz chtěli využít v termínu jiném, je třeba počítat s tím, že podnikatel může vyžadovat doplatek nebo uplatnění poukazu mimo stanovený termín odmítnout úplně.
Reklamace služby zaplacené poukazem
Ani v případech, kdy využíváte službu na základě poukazu, se její poskytovatel nezbaví odpovědnosti za případné vady. Uplatnění poukazu totiž prakticky znamená zaplacení za danou službu. Přitom platí, že služba zaplacená poukazem má být poskytnuta řádně ve sjednané či důvodně očekávané kvalitě. Pokud tomu tak není a je poskytována vadně, je možné žádat nápravu. Tou může být zejména řádné poskytnutí služby či přiměřená sleva.
Vrácení poukazu zakoupeného na internetu
Je poukaz pořízený na internetu? Pak se nabízí otázka, zda jej lze vrátit a požadovat peníze zpět, pokud si to spotřebitel do 14 dnů od uzavření smlouvy rozmyslí. Je-li poukaz vázán na jeden konkrétní termín využití, odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu možné není, neboť se jedná o zákonnou výjimku. Poskytovatel služby však může spotřebitelům nad rámec zákona takové odstoupení umožnit nebo nabídnout výměnu za jiný (vhodnější) poukaz.
Naopak u poukazu, který umožňuje využití služby v delším časovém úseku, může dárce (tedy osoba, která poukaz zakoupila) využít zmíněného odstoupení ze zákona do 14 dnů bez udání důvodu a získat tak peníze zpět.
„V případě, že si spotřebitelé nevědí rady ohledně svých práv, mohou se obrátit na naši spotřebitelskou poradnu, a to každý všední den od 9 do 17 hodin telefonicky na čísle 299 149 009 či elektronicky pomocí formuláře na našem webu. Pokud spotřebitelé řeší konkrétní problém s podnikatelem, mohou využít naši službu smírného řešení sporů VašeStížnosti.cz,“ uzavírá Eduarda Hekšová z dTestu.
Příprava na Vánoce v naší rodině začíná koncem října. Obě snachy…
Redakce
Kniha pod vánočním stromečkem nesmí chybět. Jakou vybrat pro své…
Redakce
Každý rok by nejraději počátkem prosince zalezli do brlohu jako…
Co bude pod stromečkem a co bude na stole? To jsou pro většinu…
Vánoce jsme během dětství slavili vždy na chalupě v Beskydech…
Ty jsi o svátcích sám? To nemůžeš! O Vánocích musejí být rodiny…
Červená, zlatá, bílá, stříbrná. To jsou nejběžnější barvy, které…
A je to tady zase. Opět přicházejí vánoční svátky. A s nimi hodně…
Vánoce se nezadržitelně blíží a u nás by se neobešly bez…
Každý se těší na Vánoce. Já taky, přestože vím, že to bude stejný.…
Na Vánoce roku 2002 k nám do Kravař dorazilo, tak jako do…
Na jaře a v létě věnujeme oknům velkou pozornost, v zimě na ně…
Že peču ráda a snad i dobře, se o mně ví a že recepty docela…
Píše se rok 1966, začíná advent, ale o jeho začátku adventu se v…
Pár let si říkám, že už mě ty vánoce vlastně ani nebaví. Že se na…
Vánoce jsou u nás období neshod a nepohody. Můj…
Redakce
Jedna z výhod vyššího věku je to, že přestáváte být hlavním…
Byla středa nebo čtvrtek prvního adventního týdne, když mi zvoní…
Jo, to byly časy… byli jsme oba mladí, já i Karel. On měl už svou…
Pod vánočním stromečkem by v každé domácnosti neměla chybět kniha.…
Redakce
Budete se možná divit, ale do té party patří i MIKULÁŠ, JEŽÍŠEK,…
„Nechte si vašeho amerického Santu Clause a neberte nám našeho…
Když je po Vánocích, pro mnohé konec volných dní, ale pro mnohé…
Před Vánocemi nejde útokům na naši peněženku formou reklamy…
Rozhodla jsem se, že se s Vámi podělím o vzpomínku na Štědrý…
Připadám si jako sultán v harému. Kéž by se mi něco takového…
Redakce
Mexičanka se vším všudy. U Aztéků byla natolik populární a…
Nech sú tieto Vianoce presne také, aké ich máme najradšej -…
Až do 6. ledna 2026 můžete v kostele svatého Jana Křtitele v…
Tradice. Někde se udržují, jinde ne. Někdy jsou prastaré, jindy…
Štědrý den jsme strávili sami dva s manželem, dospělé děti už…
Den svatého Štěpána se slaví snad ve všech evropských zemích a v…
Redakce
Před letošními svátky jsem nabyla dojmu, že tentokrát asi naše…
Ještě do neděle 4. ledna můžete navštívit již třetí ročník…
Příběh o touze, rychlém rozhodnutí a maximálním snažení s …
Letošní rychlý nástup jara mě příjemně překvapil. Pospíšily si i…
Jako inspektor a auditor systému bezpečnosti, kvality potravin a…
Rady a tipy, co dělat, když je vám padesát či šedesát zaplavují…
Takřka devět z deseti českých seniorů alespoň občas nakupuje…
Redakce
Naším cílem je přenést zodpovědnost za recyklaci letáků na jejich…
Redakce
Léto už sice skončilo, ale myslím, že není na škodu si tak trošku…
V době nakupování vánočních dárků je nutné počítat s vyšší…
Je to závislost, která vznikla docela nedávno, ale začíná být dost…
Internetoví podvodníci číhají na svou příležitost. Zejména v době…
Redakce
Zásilkovna, známá logistická jednička na trhu, přišla letos s …
Redakce
Brázdím jeden z nejmenovaných potravinových supermarketů. A…
Jejich podvody jsou natolik mazané, že zamotají hlavu i zdatným…
Alena, dlouholetá kamarádka, jezdí do práce do Prahy vlakem ze…
Nejsem vaše neplacená brigádnice. A dostanu za to slevu? Proč bych…
Reklamní urologické přestávky patří nedílně k výdobytkům televizní…
„Honzo, tady máš nakupovací seznam, budu ti povděčná, když dneska…
Když sedíte za kasou v supermarketu, tak se nemůžete moc…
JSTE TU POPRVÉ?
Přečtěte si, co všechno portál i60 nabízí.
Chcete na portál i60 přispívat vlastními články, povídat si na chatu, najít nové přátele či partnera v Seznamce?
Aktuální anketa
-
Rozhodování mi nečiní problém, rozhoduji se rychle a většinou správně
1800
20 %
-
Většinou dám na svou intuici, a nějak to dopadne
1749
20 %
-
Nevím, nepřemýšlel(a) jsem o tom
1678
19 %
-
Rozhodování pro mě není snadné, trvá mi déle, než se rozhodnu
1818
20 %
-
Je to pro mě velký problém, rozhoduji se dlouho a ne vždy správně
1852
21 %
